金三銀四招聘季，下列招聘難題最頭疼：
北京2022年4月20日 /美通社/ -- 在日前薪人薪事與脈脈的聯(lián)合直播中，脈脈招聘事業(yè)部副總裁付海豐和百融云創(chuàng)HRVP田濤，就參與活動(dòng)的HR們提出的主流問(wèn)題，進(jìn)行了回答和討論，詳情如下：
圓桌現(xiàn)場(chǎng)
Q1 企業(yè)依賴性大、流動(dòng)性大的銷售崗如何招？
@付海豐：擒賊先擒王，儲(chǔ)備人才庫(kù)
從2016年開(kāi)始，我面試了2000~3000位銷售。
說(shuō)實(shí)話招銷售是非常難的，TO C企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)客單價(jià)低，產(chǎn)品相對(duì)簡(jiǎn)化，我們可以培養(yǎng)應(yīng)屆生，但是TO B企業(yè)沒(méi)有培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的時(shí)間和精力，大多都要找有經(jīng)驗(yàn)的銷售。
多年實(shí)踐總結(jié)出的第一個(gè)經(jīng)驗(yàn) -- 擒賊先擒王。
基本上一個(gè)銷售TL會(huì)幫我們帶來(lái)大概5~6個(gè)銷售人員，所以說(shuō)銷售團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張的關(guān)鍵動(dòng)作就在這里，而且銷售TL帶來(lái)的團(tuán)隊(duì)流動(dòng)率相對(duì)較低，所以HR一定要識(shí)別并撬動(dòng)關(guān)鍵崗位。
另一個(gè)經(jīng)驗(yàn) -- 儲(chǔ)備人才庫(kù)。
去年我們一個(gè)月要進(jìn)幾十個(gè)銷售，有一個(gè)招聘的同學(xué)非?？斓耐瓿闪四繕?biāo)，原因在于他早就儲(chǔ)備了N個(gè)銷售人才，為公司擴(kuò)張做準(zhǔn)備。所以，HR要提前儲(chǔ)備人才庫(kù)，持續(xù)保持人才庫(kù)的活力，等到用的時(shí)候就可以隨時(shí)觸達(dá)、隨時(shí)影響。
Q2 金三銀四，2位老師有哪些春招經(jīng)驗(yàn)？
@田濤：校招線上化，社招分2步
校招方面，受疫情影響，企業(yè)不能到學(xué)校招人，所以招聘的數(shù)字化、線上化變得非常重要，要讓大學(xué)學(xué)生能夠在線上無(wú)觸達(dá)的情況下了解企業(yè)。
社招方面，一是要加強(qiáng)外部的人才獲取，預(yù)判整個(gè)人才市場(chǎng)的走勢(shì)，包括哪些行業(yè)會(huì)發(fā)力，哪些行業(yè)會(huì)走向沒(méi)落，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)，做好候選人的鋪設(shè)工作。二是筑造內(nèi)部的人才壁壘。我們從去年年底就開(kāi)始做獎(jiǎng)金、調(diào)薪和人才的激勵(lì)、盤點(diǎn)，提前筑好人才壁壘，防止人才流失。
@付海豐：春招時(shí)間要提前，企業(yè)口碑影響招聘
第一，春招并不發(fā)生在當(dāng)下（2~3月）。春節(jié)前，也就是1月份，在脈脈上就已經(jīng)有很多人才的活躍記錄了。職場(chǎng)人開(kāi)始討論各行各業(yè)的就業(yè)、薪資及發(fā)展情況。所以春招其實(shí)發(fā)生在春節(jié)前，甚至更早的時(shí)間。
第二，春招期間是搶人大戰(zhàn)，搶的是心智和口碑。春招期間，大家紛紛來(lái)脈脈看各種點(diǎn)評(píng)，尋找工作機(jī)會(huì)。所以企業(yè)的口碑會(huì)非常影響春招結(jié)果。
Q3 如何通過(guò)數(shù)字化動(dòng)作盤點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部人才？
@田濤：內(nèi)外兼修，做好人才布局
第一要內(nèi)外兼修。內(nèi)部人才戰(zhàn)略分步走。我們的獎(jiǎng)金和調(diào)薪是分開(kāi)做的，不追求一步到位，而是要盡量延展至整個(gè)春季，降低敏感期被外部挖人的危險(xiǎn)；外部不斷拓展渠道，觸達(dá)我們的目標(biāo)人群。
第二要做好人才布局。
2月，我開(kāi)始幫40多位總監(jiān)及高管做部門的360，通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、線上智能分析，引起公司管理層、各個(gè)業(yè)務(wù)leader對(duì)于人才的高度重視。
3月~4月應(yīng)該做激勵(lì)，要注意資源向關(guān)鍵人才、績(jī)優(yōu)員工傾斜，這樣才有可能最大限度保留優(yōu)秀員工。
6~8月，我們會(huì)有第二波小盤點(diǎn)、小激勵(lì)。
12月，年底再來(lái)一波盤點(diǎn)和激勵(lì)，所以整個(gè)人才布局要非常有打法和戰(zhàn)略思維。
Q4 企業(yè)外部應(yīng)該如何做人才畫像？
@付海豐：用好人才地圖，樹(shù)立企業(yè)口碑
第一個(gè)：HR要借助Mapping（人才地圖）知道什么樣的人才在哪。當(dāng)企業(yè)做外部人才畫像的時(shí)候，數(shù)字化盤點(diǎn)工具非常關(guān)鍵。你可以搜到企業(yè)所需的人才都分布在哪些公司，他們?cè)吐氂谀男┕?，目前在哪個(gè)城市，工作了多少年……整個(gè)市場(chǎng)的人才畫像，或者說(shuō)人才背后的流動(dòng)數(shù)據(jù)，基本都可以在脈脈后臺(tái)看到。
第二個(gè)，大家如何衡量雇主品牌或雇主口碑呢？以前企業(yè)做廣告，往往只能用收了多少簡(jiǎn)歷來(lái)去衡量結(jié)果，這種衡量方式單一且短效。去年我們終于找到了非常簡(jiǎn)化的方式，跟大家分享一下。
我們通過(guò)數(shù)字化的方式，也就是橫縱坐標(biāo)軸衡量企業(yè)的口碑。橫軸是口碑，通過(guò)中性詞、正向詞、負(fù)向詞等關(guān)鍵詞的語(yǔ)義分析就知道企業(yè)的口碑情況，90%的正向抵不過(guò)10%的負(fù)向評(píng)價(jià)帶來(lái)的影響?？v軸是聲量，有多少人知道你、了解你、認(rèn)可你?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)就是要了解企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。
Q5 200人左右的小規(guī)模企業(yè)如何做招聘？
@田濤：優(yōu)化常規(guī)動(dòng)作，合理利用"人力"資源
其實(shí)大廠也有創(chuàng)立初期的時(shí)候，我也帶過(guò)從0~300人的團(tuán)隊(duì)，在非常短的時(shí)間內(nèi)，打造一個(gè)全新品牌。
在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不夠的時(shí)候，要看幾個(gè)核心點(diǎn)。
初創(chuàng)型企業(yè)位于賽道的初始位置，在人才獲取方面，由于資源不足、成本不足，只能優(yōu)化常規(guī)動(dòng)作。HR要利用好數(shù)字化工具，例如薪人薪事招聘模塊，進(jìn)行招聘結(jié)果分析，有側(cè)重的做好重點(diǎn)渠道的投入。同時(shí)，可以借助業(yè)務(wù)經(jīng)理、核心的職能負(fù)責(zé)人們做好內(nèi)推。
優(yōu)化人才觸達(dá)渠道之后，還要做好人才保留。公司前期的核心員工是幫助HR招聘候選人的最佳招聘官，他們是早期發(fā)展階段企業(yè)的絕對(duì)代言人。
我當(dāng)時(shí)在重慶從0~1打造的高端婦兒醫(yī)療品牌，第一波種子員工就是最優(yōu)秀的醫(yī)生和護(hù)士，通過(guò)他們來(lái)吸引新的醫(yī)生和護(hù)士、專家入職，他們是我最強(qiáng)有力的"品牌"，我也會(huì)給他們最大的資源傾斜等等。
所以在這個(gè)過(guò)程中，要善用現(xiàn)有的資源，可以是人、可以是技術(shù)，也可以是某種號(hào)召力或者價(jià)值觀，然后做好對(duì)外觸達(dá)、對(duì)內(nèi)保有。
@付海豐：尋找優(yōu)勢(shì)，重新定義自己
大家還記得我講的聲量和口碑兩個(gè)維度嗎，其實(shí)大家可以想一想200人左右的公司屬于哪個(gè)維度。
有兩種情況存在，第一種情況，這是一個(gè)小而美的公司，口碑很好但沒(méi)有聲量；還有一種比較慘的情況就是既沒(méi)口碑也沒(méi)有聲量。這個(gè)時(shí)候關(guān)鍵在于，如果問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是說(shuō)"我今天很小，我也沒(méi)有吸引力，我在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力也不足，我給的工資也不高，怎么辦？"大家想一想這個(gè)問(wèn)題會(huì)不會(huì)是錯(cuò)了呢？
因?yàn)槿绻沁@樣的話，那就意味著否定了我們自己的招聘優(yōu)勢(shì)，當(dāng)我們?nèi)ビ|達(dá)候選人的時(shí)候，自己不自信，那面試的成功率也就低了，所以我會(huì)覺(jué)得這個(gè)時(shí)候反而非常關(guān)鍵的一步，就是定義自己。
Q6 企業(yè)的招聘模式未來(lái)會(huì)有哪些新形態(tài)？
@田濤：預(yù)判業(yè)務(wù)需求，巧用數(shù)字化技術(shù)，掌握更多測(cè)評(píng)方法
未來(lái)的招聘會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)變化：
第一個(gè)：以前根據(jù)崗位需求來(lái)招聘，未來(lái)將需要通過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)不斷索引。人力招聘團(tuán)隊(duì)要更加敏銳，與業(yè)務(wù)并行，甚至提前預(yù)判業(yè)務(wù)人才需求。例如，新產(chǎn)品發(fā)布、新項(xiàng)目成立，人力資源的招聘團(tuán)隊(duì)或者是配置團(tuán)隊(duì)作為項(xiàng)目組關(guān)鍵一員，要告訴業(yè)務(wù)老大，需要哪些人，這些人在哪里可以找到。
第二個(gè)，其實(shí)現(xiàn)在企業(yè)的數(shù)字化還沒(méi)有用到最極致，但是這些在未來(lái)會(huì)越來(lái)越流行、越來(lái)越通用，這也意味著未來(lái)會(huì)有更多的數(shù)字化技術(shù)服務(wù)提供商，例如薪人薪事，幫助企業(yè)積累數(shù)據(jù)，進(jìn)行AI智能數(shù)據(jù)分析。
第三個(gè)就是除了面試以外，招聘HR還需要掌握更多不同的測(cè)評(píng)方法。例如有些高層次的候選人，不適合問(wèn)卷答題形式，但是他可以根據(jù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)做30min~1h的案例分享，部門領(lǐng)導(dǎo)、HR負(fù)責(zé)人一起評(píng)判，有講有問(wèn)有答，可以快速識(shí)別優(yōu)秀候選人。
因此，各種技術(shù)輔助手段、測(cè)評(píng)方式、評(píng)鑒形式等，都將成為未來(lái)招聘的大趨勢(shì)，我們要及時(shí)應(yīng)對(duì)。
@付海豐："招聘IP"助力HR價(jià)值提升
我發(fā)現(xiàn)有很多HR開(kāi)始做自己的招聘IP了。以前HR招聘的出發(fā)點(diǎn)是為企業(yè)招到不同崗位的人，現(xiàn)在HR開(kāi)始考慮如何成為這樣的人：在某個(gè)行業(yè)，業(yè)務(wù)部門無(wú)論想找什么樣的人，你都有。
所以這個(gè)時(shí)候，你要考慮是不是有自己的動(dòng)態(tài)人才庫(kù)，你有沒(méi)有建立自己的招聘IP，也就是個(gè)人影響力。我認(rèn)為在接下來(lái)兩三年，具有招聘的個(gè)人影響力的人很有可能成為這個(gè)行業(yè)里面非常關(guān)鍵的一股力量，這些人會(huì)更有價(jià)值，成為招聘領(lǐng)域、行業(yè)最容易被別人看到的。
Q7 從運(yùn)營(yíng)角度，如何盤活整個(gè)招聘板塊，而不是受限于簡(jiǎn)歷的數(shù)量？
@田濤
在整個(gè)人力資源6大模塊里面，招聘更需要運(yùn)營(yíng)。
第一個(gè)：招聘的運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)在服務(wù)、產(chǎn)品、口碑以及過(guò)硬的技術(shù)上，招聘不是單兵作戰(zhàn)，人才的獲取并不單純是HR的工作，而是需要業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作。
第二個(gè)：各種新技術(shù)，例如大數(shù)據(jù)、Mapping、AI簡(jiǎn)歷的篩選等，能幫我們大幅提升招聘效率，尤其是招聘量特別大的時(shí)候，傳統(tǒng)招聘方法很難應(yīng)對(duì)，線上的數(shù)字化科技手段無(wú)疑是大勢(shì)所趨。
第三個(gè)：打鐵還需自身硬。招聘部門需要考慮自己的招聘能力和交付能力，例如，如何提升候選人的入職率，即使候選人當(dāng)下不加入公司，也許通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間跟進(jìn)，后續(xù)會(huì)有機(jī)會(huì)繼續(xù)和招聘HR溝通。
如何利用好數(shù)字技術(shù)，做好部門內(nèi)外協(xié)同，提升HR招聘效率呢？
薪人薪事全流程數(shù)智化招聘管理，支持多平臺(tái)賬號(hào)一站式登錄，一鍵發(fā)布招聘需求，為HR減負(fù)。同時(shí)，還可以通過(guò)全套人才庫(kù)管理，精準(zhǔn)招人，降低招聘成本。招聘數(shù)據(jù)看板能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位招聘問(wèn)題，提升招聘轉(zhuǎn)化率，助力企業(yè)提升人效。
